Приветствие


Проект WebToolGallery представляет собой галерею доступных инструментов для любого человека, который ведет свои блог в сети Интернет. Мы предоставляем, как интересные обзоры шаблонов для Blogger.com и Вордпресс, как и практические советы для любителей Интернет творчества.

четверг, 27 февраля 2014 г.

Проблемные этапы осуществления маркетинговой деятельности компании

Для получения положительной обратной связи от потребителя, для предприятия необходимо фокусировать комплекс маркетинга на определенные целевые группы клиентов.

Систему управления маркетингом на предприятии можно рассматривать, как взаимодействие определенных элементов, к которым можно отнести:

- анализ рыночных возможностей;

- фокусирование усилий на целевых рынках;

- внедрение маркетинговых мероприятий в деятельность предприятия по работе с клиентами.

Главным ориентиром в осуществлении маркетинговой деятельности выступает удовлетворение спроса за счет расширения ассортимента услуг, повышение качества и надежности связи применение различных способов максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Усиление развития составляющих корпоративной культуры предприятия кроме самостоятельного значения в качестве фундамента адаптивного развития предприятия в условиях динамических изменений в окружающей среде имеет внешний эффект в виде формирования позитивного общественного мнения.

В условиях растущей конкуренции и стремление поставщиков услуг удовлетворять все прихотлива потребности потребителей шансы на успех будет иметь тот из производителей, который будет лучшую репутацию и большее доверие существующих и потенциальных потребителей.

Достичь этой цели возможно при условии налаживания высоких стандартов работы и слаженной внутренне организационного поведения всего персонала.

Высокая внутренняя качество деятельности компании, которая будет эффективно доведена до потребителей, прессы, учреждений, общественных организаций средствами Public Relations, обеспечит конечный эффект в виде растущего числа клиентов и степени их удовлетворенности качеством услуг компании.

Однако, с мирового опыта известно, что PR-кампании и PR -акции являются высокозатратными мерами, проведение которых в тотальном масштабе могут позволить бренды с оборотами в миллиарды и десятки миллиардов долларов. Том, что касается экономического аспекта PR-акций, входящих составными в медиа- плана и медиа - бюджета, то компаниям-операторам при принятии решений следует сравнивать расходы и ожидаемую конечную эффективность мер в виде привлечения дополнительных клиентов, а, соответственно, увеличение объемов продаж, прибыли и т.п..

Конечная результативность разнообразного комплекса маркетинговых действий, PR и рекламных акций, которые компании- производители направляют на потребителей, в значительной степени определяется искусством общения представителей компаний с имеющимися и потенциальными клиентами.

Эффективность достижения желаемого воздействия на клиентов зависит от сочетания в едином процессе коммуникации двух составляющих - организационно-технической и субъективно-исполнительской.

Первая составляющая - это общая организация коммуникаций согласно теоретических положений менеджмента и доступного практического опыта компаний-аналогов. Принципиальных осложнений в организации эффективной системы внутренних и внешних коммуникаций предприятия нет - все зависит от правильно разработанного проекта и его реализации.

Проблемы возникают в подборе соответствующего персонала и его подготовке. Те, кто непосредственно контактирует с клиентами, независимо от характера контактов, должны быть наделены определенными коммуникативными способностями.

В случае отсутствия таких способностей подготовка соответствующего персонала не приведет к ожидаемым результатам в виде удовлетворенности клиентов и привлечения новой клиентуры. Если же на этапе подбора персонала это условие будет выполнено, то за счет современных методов профессиональной подготовки, включая такие приемы как ролевые игры, бизнес-тренинги, стажировку под руководством опытных инструкторов и т.д..

Авторы и литературные источники:


Комментариев нет:

Отправить комментарий