Приветствие


Проект WebToolGallery представляет собой галерею доступных инструментов для любого человека, который ведет свои блог в сети Интернет. Мы предоставляем, как интересные обзоры шаблонов для Blogger.com и Вордпресс, как и практические советы для любителей Интернет творчества.

суббота, 19 июля 2014 г.

Влияние отраслевых особенностей на методы обслуживания клиентов

Снижение совокупного спроса и доступности внешнего финансирования, которое имеет место в связи с экономическим кризисом, привело значительное ограничение уровня производства, повлияло на способность предприятий к текущему регулирования обязательств.

Падение конъюнктуры, затруднение прогнозирования спроса, уменьшение заказов вызывает увеличение запасов, сокращение объемов товаров, которые транспортируются - все это заставляет логистов в короткий период идентифицировать возможности снижения затрат, приспособить операции к рыночным условиям, изменяющимся совершенствовать цепи поставок.

Еще в 90-е годы в секторе услуг развилось управления уровнем обслуживания клиентов, основанное на их дифференциации, т.е. сегментации клиента.

Уровень обслуживания, которого клиент не требует, на практике не реализуется. Существование дифференцированных уровней обслуживания требует разработки дифференцированных цепей поставок, то есть проведения другой сегментации.

Ранее цепи поставок дифференцировали по рыночным признакам - величина рынка, виды продукции, а теперь - по дифференцированным требованиями клиентов. По данным зарубежных авторов дифференциация структуры клиентов и разработки отдельных их профилей, предусматривающих внедрение нескольких различных видов цепей поставок, позволяет понизить общие затраты примерно на 11%.

Немаловажную роль в обеспечении эффективности работы цепей поставок играют современные информационные технологии и компьютерные системы. Для компаний такие системы создают с учетом отраслевых особенностей и более детально об этом процессе можно узнать по этому адресу: http://r0bot.com.ua/it-uslugi/sborka-kompyutera-pod-zakaz.html.

Рынок сегодня требует создания цепи поставок, которая является эластичной и одновременно динамичной в приспособлении к требованиям потребителя. Если эти условия будут выдержаны по всей длине цепи поставок, то это дозволит удерживать конкурентное преимущество и изменит характер отношений между его участниками.

Ученые сейчас рассматривают дифференцирующие факторы цепей поставок. М.Л.Фишер зависимости от характера спроса делит продукты на функциональные и инновационные.

Функциональные продукты характеризуются предсказуемым спросом, длинными жизненными циклами, которые удовлетворяют чаще нужды основного характера. Их можно обозначить видом "стандартные продукты". Но этот вид стабильности стимулирует рост конкуренции, что в результате приводит к уменьшению прибыли. Чтобы предотвратить снижение прибыли, предприятия внедряют инновационные решения в области дизайна или технологии продукции.

Инновационные продукты, которые характеризуются большим ассортиментным разнообразием, имеют короткие жизненные циклы, колебания спроса проявляются четче и характеризуются более высокой маржой покрытия. Их иногда относят к категории "сложных продуктов". Для этих продуктов планирование спроса не всегда успешно. Однако, не все продукты можно однозначно отнести к тому или иной группе. Можно утверждать, что для обеих этих групп следует разрабатывать различные цепи поставок.

Для продуцирования и обслуживания инновационной продукции следует применять эластичные цепи, функциональные же продукты требуют формирования эффективных цепочек поставок.

Авторы и литературные источники:



Комментариев нет:

Отправить комментарий