Приветствие


Проект WebToolGallery представляет собой галерею доступных инструментов для любого человека, который ведет свои блог в сети Интернет. Мы предоставляем, как интересные обзоры шаблонов для Blogger.com и Вордпресс, как и практические советы для любителей Интернет творчества.

среда, 10 сентября 2014 г.

Составляющие образа бренда в глазах клиентов и потребителей

Понятие престижа предприятия, а также имиджа и репутации недавно начало волновать руководителей предприятий, поэтому на сегодняшний день еще нет четкого определения показателей, по которым рассчитывается престиж, а также на предприятиях практически не занимаются этим вопросом, сосредоточивая внимание на получении или повышении прибыли от своей деятельности.

Определением и повышением имиджа фирмы занимались многие зарубежные ученые. Но проблема формирования престижа, имиджа и репутации является одной из наименее разработанных тем в отечественной литературе.

Одним из предложенных отечественными учеными факторов конкурентного статуса является престиж предприятия.

На основе проанализированной литературы, предложено определение: престиж предприятия - сравнительная оценка социальной роли предприятия, коллективно определяется обществом на основе определенной системы ценностей.

Объективной основой признания привлекательности или социальной значимости качества реальный вклад в удовлетворение той или иной социальной потребности, но в общественном мнении оценка этого вклада опосредуется социально-психологическими факторами, и может подвергаться искажениям.

Престиж предприятия состоит из двух факторов: деловая репутация предприятия и потребительское восприятие.

Репутацией предприятия есть определенное мнение о достоинствах или недостатках предприятия потребителями его продукции или услуг.

Ученые предлагают использовать систему оценки коэффициента деловой репутации предприятия, которая будет представлять собой комплексный показатель функциональной зависимости между аспектами и направленностью управленческой деятельности и определяться экспертным путем.

Весьма важным фактором, который влияет на престиж предприятия, является потребительское восприятие предприятия, бренда, изделий - деятельность, которая связывает индивидуального потребителя с ситуацией, группой, влиянием маркетинговой среды.

Внимание потребителя на конкретный продукт можно обратить с помощью маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации напрямую влияют на потребительское восприятие предприятия, товаров и услуг, которые оно предлагает.

Также на потребительское восприятие значительно влияет харизма бренда. Правильно организованные маркетинговые коммуникации и харизма бренда наряду с высокой деловой репутацией сформируют большую основу для формирования престижа фирмы.

Авторы и литературные источники:


Комментариев нет:

Отправить комментарий